Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a partir de CA$60 a la mayoría de los países, como Canadá.

Solo Noruega, Islandia y Chipre requieren una tarifa de envío de CA$150 por pieza.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito:

• Costo: Envío gratuito a partir de CA$60

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

（2）Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas 

• Tiempo de envío: 5-7 días

• Disponibilidad de transportistas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. Envío de muebles

Debido a la producción a medida que requieren los muebles grandes, se estima que su pedido se entregará en un plazo de 6 a 8 semanas. Los pedidos pequeños se entregarán en un plazo de 2 a 4 semanas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected].

2. ¿Es fácil montar y desmontar esta tienda de playa?

Sí, esta carpa de playa cuenta con un práctico diseño de apertura rápida, por lo que incluso usuarios sin experiencia en construcción pueden montarla fácilmente. Para montarla, solo siga las instrucciones y estará lista en unos pocos pasos. Además, es muy fácil de desmontar y guardar sin ocupar espacio, lo que facilita su transporte y almacenamiento. Prestamos especial atención a la experiencia del usuario para garantizar que cada producto le brinde comodidad y practicidad.

3. ¿Este cojín para sofá de exterior es impermeable? ¿Es apto para el balcón?

Sí, este cojín para sofá de exterior está hecho de tela impermeable, que evita eficazmente la filtración de agua y lo mantiene seco y limpio. Es perfecto para usar en exteriores como balcones, terrazas o jardines. Ya sea para el ocio diario o para reuniones familiares, aportará comodidad y calidez a su espacio exterior. Además, la tela es resistente a la luz solar y duradera, y soporta diversos entornos exteriores.

4. ¿Qué tan resistente al viento es esta sombrilla de playa? ¿Se puede usar con vientos fuertes en el mar?

Esta sombrilla de playa ha sido especialmente diseñada para mejorar su resistencia al viento, con varillas resistentes y una base estable que la hacen resistente a los fuertes vientos en la playa y garantiza que se mantenga firme sin que se vuelque fácilmente. Conocemos las características de los fuertes vientos en la playa, por lo que las hemos tenido muy en cuenta en nuestro diseño para que puedas disfrutar del sol y la arena a la vez que cuentas con un espacio seguro para la sombrilla.