À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 $ CA vers la plupart des pays, dont le Canada.
Seuls la Norvège, l'Islande et Chypre nécessitent des frais d'expédition de 150 $CA par article.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
(1) Livraison gratuite :
• Coût : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 $ CA
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | À la plupart des pays, comme le Canada |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec un verre cassé, un abat-jour ou une monture abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou l'abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
>>En savoir plus
À propos du produit
1. Expédition de meubles
En raison de la fabrication sur mesure des meubles volumineux, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 semaines. Les commandes de petits meubles seront livrées sous 2 à 4 semaines. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
2. Cette tente de plage est-elle facile à monter et à démonter ?
Oui, cette tente de plage est dotée d'un système d'ouverture rapide très pratique, permettant même aux personnes sans expérience en bricolage de la monter facilement. Il suffit de suivre les instructions et le tour est joué en quelques étapes simples. De même, elle se démonte et se range très facilement et rapidement sans prendre de place, ce qui la rend pratique à transporter et à ranger. Nous accordons une attention particulière à l'expérience utilisateur afin de garantir que chacun de nos produits offre confort et praticité.
3. Ce coussin de canapé d'extérieur est-il imperméable ? Convient-il à une utilisation sur un balcon ?
Oui, ce coussin de canapé d'extérieur est fabriqué en tissu imperméable, ce qui empêche efficacement l'eau de s'infiltrer et le garde sec et propre. Il est idéal pour une utilisation en extérieur, sur un balcon, une terrasse ou dans un jardin. Que ce soit pour vos moments de détente au quotidien ou pour des réunions de famille, il apportera confort et convivialité à votre espace extérieur. De plus, son tissu est résistant aux UV et durable, et supporte les aléas des intempéries.
4. Ce parasol de plage est-il résistant au vent ? Peut-il être utilisé par grand vent en bord de mer ?
Ce parasol de plage a été spécialement conçu pour une résistance optimale au vent. Ses baleines robustes et sa base stable lui permettent de résister efficacement aux vents forts et de rester bien en place, même par grand vent. Conscients des caractéristiques du vent sur la plage, nous en avons tenu compte dans sa conception, vous permettant ainsi de profiter du soleil et du sable en toute sécurité, à l'abri du soleil.
